Política de Reembolsos

Vermogen tiene un único plan de USD 6,99 por mes con renovación automática. Toda cuenta nueva incluye una prueba gratis de 14 días que empieza al crear la cuenta y no requiere cargar ningún medio de pago: durante la prueba no existe ningún cobro que reembolsar.

Antes de cualquier cobro te mostramos el precio, la periodicidad y qué incluye, y sólo se te cobra con tu consentimiento expreso a través de la plataforma de pago que elijas.

Si te suscribiste desde la app de iOS, la compra la procesa Apple como compra dentro de la app y se rige por las condiciones de la App Store. Las solicitudes de reembolso de esas compras se gestionan directamente con Apple (reportaproblema.apple.com o desde tu historial de compras); nosotros no recibimos el pago ni podemos devolverlo. Podés cancelar la renovación en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones de tu Apple ID.

Si te suscribiste desde el navegador, la compra la procesa Lemon Squeezy, LLC como comerciante registrado (merchant of record): emite el recibo, cobra los impuestos aplicables y aparece como vendedor en tu resumen de tarjeta. Podés cancelar la suscripción o cambiar el medio de pago desde el portal de cliente enlazado en Perfil → Gestionar suscripción, o pedirlo por email. Los reembolsos se solicitan por el mismo portal o escribiéndonos, y se acreditan por el mismo medio de pago utilizado.

• La cancelación detiene las renovaciones futuras y mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado. No hacemos reembolsos proporcionales por el tiempo no usado de un período vigente, salvo lo previsto en esta Política o en la ley.
• Si sos consumidor en Paraguay, contás con el derecho de retracto de 7 días para contrataciones a distancia previsto en la Ley N.º 1334/98: en una compra web podés pedir la devolución íntegra del primer cobro dentro de los 7 días corridos siguientes; en una compra en el iPhone, ese pedido se presenta ante Apple.
• Si el servicio presentara una falla grave atribuible a nosotros que impida su uso normal por más de 72 horas, podés solicitar el reembolso proporcional del período afectado.

Para compras web, escribinos a notificaciones@demure.click indicando el email de tu cuenta, la fecha del cobro y el motivo; respondemos dentro de los 5 días hábiles. Para compras en el iPhone, solicitalo a Apple; si tenés dudas sobre cómo hacerlo, escribinos y te guiamos.